Recruiters moeten eens wat vaker bij hun eigen bedrijf solliciteren. Zo krijgen ze meer inzicht in waar ze hun talent journey kunnen verbeteren, stelt Ricardo Risamasu. Op 16 juni zal Ricardo het publiek van de Werf& Live meenemen op een reis langs de ‘talent journey’, en alles wat daarbij komt kijken. Werf& interviewden hem.

Wat moet ik me voorstellen bij zo’n ‘talent journey’?

‘De term ‘talent journey’ is niets anders de ‘customer journey’, maar dan voor talent. Als de klant koning is in commercie, dan is in dit geval talent de koning. Marketeers zijn zelf natuurlijk koningen in het bedenken van dergelijke fancy benamingen, zoals ‘klantreis’ en ‘klantervaringen’. Uiteindelijk draait het gewoon om het inzichtelijk maken van alle interacties met de klant (lees: kandidaat) en het daaraan verbinden van acties.’

Waar begint die reis voor jou, en wanneer houdt hij op?

‘Die reis begint bij het allereerste moment dat het talent met jouw organisatie in contact komt in of op welk medium dan ook en die reis loopt bijna oneindig door. Ook de ex-medewerker kan namelijk een ambassadeur voor je organisatie zijn.’

Welke best-practice uit de e-commerce moet elke recruiter in zijn oren knopen?

‘Een goed e-commerce bedrijf neemt alle vragen, twijfels en drempels weg om de transactie (de koop) soepel af te ronden. Alle innovaties zijn erop gericht om het voor de klant makkelijker te maken. Dat zouden recruiters ook moeten willen.’

Waar zou iedere recruiter morgen mee moeten beginnen?

‘Ga solliciteren. En wel bij je eigen organisatie. Probeer dan eens een vacature te vinden zoals je dat echt zou doen. Bijvoorbeeld via je netwerk, via google op een jobboard of gewoon rechtstreeks op de site. En maak dan het hele proces eens af. Tot en met de uitnodiging of afwijzing. En natuurlijk doe je dat allemaal op je smartphone. Vergeet dan niet om voldoende papier bij de hand te hebben om al je opmerkingen en verbeteringen te kunnen opschrijven.’

Wil je het hele interview lezen? Lees meer over talent journey.